Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Servicios Termocontrol Ltda.
RUT 77.287.590-8
Isabel Riquelme 241, San Joaquín, Región Metropolitana, Chile
contacto@termocontrol.cl

2. Datos que podemos solicitar

Cuando una persona envía una consulta o solicita una evaluación técnica, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• empresa y teléfono, cuando se entreguen voluntariamente;
• tipo de requerimiento y ubicación general del proyecto;
• descripción técnica y antecedentes incluidos en el mensaje.

No solicitamos datos sensibles mediante este formulario. Recomendamos no incluir información personal o confidencial que no sea necesaria para evaluar el requerimiento.

3. Finalidades

Los datos se usarán únicamente para:

• responder la solicitud recibida;
• contactar a la persona para aclarar antecedentes técnicos;
• coordinar una evaluación, visita, propuesta o seguimiento solicitado;
• mantener trazabilidad de la atención y proteger la seguridad del canal.

No se usarán para publicidad, perfiles comerciales ni decisiones automatizadas sin una autorización separada e informada.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento libre e informado de la persona que completa el formulario y en las gestiones necesarias para responder su solicitud. El consentimiento puede revocarse escribiendo a contacto@termocontrol.cl, sin afectar los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

5. Comunicación y encargados

TERMOCONTROL no vende datos personales. Solo podrán acceder a ellos las personas autorizadas de la empresa y los proveedores estrictamente necesarios para alojamiento, correo, seguridad o soporte, sujetos a deberes de confidencialidad y a instrucciones compatibles con esta política.

Si se incorporan proveedores o transferencias que requieran información adicional, esta política deberá actualizarse antes de activar ese tratamiento.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para responder la solicitud, gestionar el seguimiento requerido y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

7. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, actualización, eliminación o cancelación, bloqueo, oposición, portabilidad cuando sea aplicable y revocación del consentimiento.

Las solicitudes deben enviarse a contacto@termocontrol.cl, indicando nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. TERMOCONTROL podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad y evitar entregas indebidas.

8. Seguridad

TERMOCONTROL aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información tratada, incluyendo control de acceso, transmisión cifrada, respaldo y gestión de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente se aplicarán las acciones de contención y comunicación que exija la normativa vigente.

9. Cookies y medición

La versión actual del sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de analítica. Si se incorporan cookies no esenciales o servicios de medición, se informará su finalidad y se solicitará consentimiento cuando corresponda antes de activarlos.

10. Marco normativo y actualizaciones

Esta política se rige por la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

La política podrá actualizarse cuando cambien el sitio, sus proveedores o la normativa. La versión vigente indicará siempre su fecha de actualización.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales:
contacto@termocontrol.cl
Isabel Riquelme 241, San Joaquín, Región Metropolitana, Chile.